Οι Υπηρεσίες μας

Η Routes & Roots προσφέρει δύο βασικούς πυλώνες υπηρεσιών, που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις μοναδικές ανάγκες κάθε επιχείρησης φιλοξενίας. Διαχείριση Κρατήσεων, Λειτουργίας & Εξυπηρέτησης Πελατών: Διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις κρατήσεις, την παρουσία του καταλύματος στο διαδίκτυο, τη διαθεσιμότητα, καθώς και τις πελατειακές σχέσεις, με υπηρεσίες υποδοχής, concierge, guest relations κ.ά., όπως και τις καθημερινές λειτουργίες, διασφαλίζοντας μια ομαλή και απρόσκοπτη εμπειρία για τους επισκέπτες σας, ενώ παράλληλα διατηρούμε την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.
Pre-Opening υπηρεσίες: Για τις ιδιοκτησίες που βρίσκονται στη φάση διαμόρφωσης και δημιουργίας, προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις, διευκολύνοντας την σύνθετη αυτή διαδικασία.
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε προσαρμοσμένες στρατηγικές που υποστηρίζουν την επιτυχία και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

RESERVATIONS, GUEST RELATIONS & OPERATION MANAGEMENT

Διαχείριση Τιμολογιακής Πολιτικής & Κρατήσεων

❋ Μέγιστη αξιοποίηση της δυναμικής του καταλύματος, με ολοκληρωμένες υπηρεσίες διαχείρισης πωλήσεων και κρατήσεων. Αναλαμβάνουμε την οργάνωση και εφαρμογή των κατάλληλων και πιο αποδοτικών πολιτικών τιμολόγησης, τη διαχείριση της διαθεσιμότητας, την επικοινωνία με τους επισκέπτες, εξασφαλίζοντας μια ολιστική προσέγγιση που διευκολύνει τους ιδιοκτήτες και αυξάνει τα έσοδα της επιχείρησης.

Guest Relations & Concierge Services

❋ Η εμπειρία του επισκέπτη ξεκινά ήδη από τη στιγμή της κράτησης. Εξασφαλίζουμε μαζί την αποτελεσματική και εύκολη επικοινωνία, ώστε να χτίσουμε μία σχέση εμπιστοσύνης, προϊδεάζοντας τον ταξιδιώτη για μία ευχάριστη και άνετη εμπειρία διαμονής. Παράλληλα, οι εξειδικευμένες υπηρεσίες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και concierge, ενισχύουν την ποιότητα της φιλοξενίας, διευκολύνουν την οργάνωση των διακοπών και εξασφαλίζουν την ικανοποίηση των πελατών.

Υπηρεσία Υποδοχής πελατών (Check-in Services)

❋ Απομακρυσμένη ή και φυσική υπηρεσία αφίξεων, ώστε να εξασφαλίσουμε το θερμό καλωσόρισμα και την άμεση επαφή με τον επισκέπτη, τόσο κατά την άφιξη όσο και κατά τη διαμονή του. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη, σε καθημερινή βάση, προσφέροντας στους φιλοξενούμενους έναν εύκολο, άμεσο και προσωποποιημένο τρόπο επικοινωνίας που ξεκινά ήδη από την είσοδο στο κατάλυμα.

OTAs Management

❋ Εξασφαλίζουμε τη συνέπεια και ομοιομορφία στην παρουσία του καταλύματος στα κανάλια πωλήσεων, και διαμορφώνουμε το κατάλληλο online περιβάλλον μέσα στο οποίο το κατάλυμα μπορεί να αναδειχθεί, αξιοποιώντας στο έπακρο τα εργαλεία που προσφέρει κάθε κανάλι πωλήσεων, με βελτιστοποιημένες καταχωρίσεις σε πλατφόρμες όπως Airbnb, Booking.com, Expedia κ.ά.

Channel Manager & PMS

❋ Συστήνουμε και εγκαθιστούμε τα κατάλληλα εργαλεία, ώστε να απλοποιήσουμε τη λειτουργία του καταλύματος και να δώσουμε λύσεις στην καθημερινή διαχείριση της διαθεσιμότητας με καίριους αυτοματισμούς, την οργάνωση της καθαριότητας, την επικοινωνία με τους πελάτες κ.ά. Κάθε σύστημα είναι πλήρως εναρμονισμένο με τις ανάγκες του καταλύματος, εξασφαλίζοντας αποτελεσματική διαχείριση κρατήσεων, πληρωμών, λογιστικών διαδικασιών και guest relations management.

Αναφορές Μηνιαίας Απόδοσης

❋ Στο πλαίσιο της άμεσης συνεργασίας που χτίζουμε με τον κάθε ιδιοκτήτη, φροντίζουμε ώστε να υπάρχει real time ενημέρωση και πρόσβαση σε χρήσιμες αναφορές μηνιαίας, και όχι μόνο, απόδοσης. Μαζί θα διαμορφώσουμε το πληροφοριακό σύστημα ώστε ο κάθε ιδιοκτήτης να έχει πρόσβαση στην οικονομική απόδοση, τα ποσοστά πληρότητας και την ικανοποίηση των επισκεπτών, βοηθώντας σας να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις.

PRE-OPENING ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Concierge Set-up & Room Directory

❋ Η πληροφόρηση των επισκεπτών αναφορικά με τις επιλογές, την ποιότητα και την ποικιλία των παρεχόμενων υπηρεσιών, είναι καίριας σημασίας για κερδίσουμε τον επισκέπτη. Αρχεία που είναι εύκολα διαθέσιμα και περιλαμβάνουν προτάσεις για τον προορισμό, πρακτικές του καταλύματος, και χρήσιμες πληροφορίες, διαμορφώνουν μία ολοκληρωμένη και επαγγελματική εικόνα ήδη από την αρχική επικοινωνία με τον ταξιδιώτη. Διαμορφώνουμε για εσάς concierge files και room directory, με ξεκάθαρη και σαφή πληροφορία που διευκολύνει τον επισκέπτη, και λύνει τα χέρια των ιδιοκτητών στο κομμάτι της επικοινωνίας. Πλήρεις και εύχρηστοι οδηγοί, που προσαρμόζονται στο κατάλυμα προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες και βελτιώνουν την εμπειρία διαμονής.

Υπηρεσίες Branding

❋ Με την πληθώρα των τουριστικών ακινήτων να μοιάζουν μεταξύ τους, και μία κορεσμένη αγορά, κάθε εγχείρημα χρειάζεται να έχει μία ξεχωριστή ιστορία να διηγηθεί. Σε συνεργασία με εξειδικευμένους επαγγελματίες, χτίζουμε μαζί ένα δυνατό brand, τονίζοντας τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της επιχείρησης, για να δημιουργήσουμε μία μοναδική ταυτότητα και να δώσουμε επιπλέον λόγους στους επισκέπτες να επιλέξουν το κατάλυμα, μέσα από μία πληθώρα επιλογών.

Pre-Opening Lists & Manuals

❋ Σκοπός μας είναι να απλοποιήσουμε τη διαδικασία δημιουργίας και λειτουργίας του τουριστικού καταλύματος, και να την κάνουμε πιο προσιτή και εύκολη για τον κάθε ιδιοκτήτη. Στο πλαίσιο αυτό, δημιουργούμε οδηγούς και λίστες που μπορούν να αξιοποιηθούν από ιδιοκτήτες και μέλη της ομάδας, μεταδίδοντας την απαιτούμενη εμπειρία και τεχνογνωσία για την αποτελεσματική λειτουργία.

Ενδιαφέρεσαι;

Επικοινώνησε μαζί μας τώρα !

Η ομάδα μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει

Επικοινωνια

Routes and Roots