Η επιλογή μεταξύ remote διαχείρισης και διαχείρισης με φυσική παρουσία εξαρτάται από τις ανάγκες του καταλύματός σας και τον βαθμό εμπλοκής που επιθυμείτε. Κάθε επιλογή έχει πλεονεκτήματα, και μπορεί να εφαρμοστεί αποτελεσματικά με κατάλληλη προσέγγιση και επαγγελματισμό. Η remote διαχείριση, είναι ιδανική αν βρίσκεστε συχνά κοντά στο κατάλυμά σας και μπορείτε να αναλάβετε κάποιου είδους επίβλεψη καθαριότητας και συντήρησης. Εμείς φροντίζουμε την προβολή, την επικοινωνία με τους επισκέπτες, τις κρατήσεις, και την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο.  

• Από την άλλη, η διαχείριση με φυσική παρουσία, αποτελεί καταλληλότερη επιλογή, αν βρίσκεστε μακριά ή επιθυμείτε ελάχιστη έως και καθόλου προσωπική εμπλοκή στη λειτουργία του καταλύματός σας. Η ομάδα μας είναι εδώ για να αναλάβει πλήρως την κάλυψη όλων των λειτουργικών αναγκών για την άψογη εμπειρία των επισκεπτών σας. 

Κλείστε το ραντεβού σας διαδικτυακά ή από κοντά, ώστε να συζητήσουμε τις ανάγκες σας και να διαμορφώσουμε μαζί το καλύτερο δυνατό μοντέλο διαχείρισης.  

Φυσικά! Αναλαμβάνουμε πλήρως το αρχικό στήσιμο του ακινήτου σας, ώστε να είναι έτοιμο για βραχυχρόνια μίσθωση. Αυτό περιλαμβάνει: 

• Διαμόρφωση του χώρου, των παροχών και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών για τη μέγιστη άνεση, αισθητική και εμπορική αξιοποίηση. 

• Υποστήριξη στην επαγγελματική φωτογράφιση για την καλύτερη δυνατή παρουσίαση. 

• Δημιουργία και βελτιστοποίηση καταχωρήσεων σε πλατφόρμες, όπως Airbnb και Booking.com. 

• Εξοπλισμό του ακινήτου με όλα τα απαραίτητα για μια άψογη εμπειρία φιλοξενίας. 

• Οργάνωση της καθαριότητας και στήσιμο της ομάδας που θα εξασφαλίζει την άρτια λειτουργία.  

Επιπλέον, εάν θέλετε να διαχειριστείτε μόνοι σας το ακίνητο, προσφέρουμε εκπαίδευση και καθοδήγηση σε θέματα διαχείρισης, όπως η επικοινωνία με επισκέπτες, το check-in, η χρήση των διαδικτυακών καναλιών πώλησης, και η διαχείριση κρατήσεων.  

Είμαστε δίπλα σας για να εξασφαλίσουμε την επιτυχία του ακινήτου σας, είτε χρειάζεστε μόνο στήριξη στο ξεκίνημα είτε ολοκληρωμένη διαχείριση. 

Το κόστος για τη διαχείριση ενός διαμερίσματος εξαρτάται από τις υπηρεσίες που θα επιλέξετε και τις ανάγκες του ακινήτου σας. Προσφέρουμε ευέλικτα πακέτα που δίνουν τη δυνατότητα συνεργασίας ακόμα και σε ιδιοκτήτες με ένα διαμέρισμα. Πιο συγκεκριμένα προσφέρουμε: 

• Αρχικό στήσιμο και προετοιμασία: Περιλαμβάνει τη διαμόρφωση του χώρου, επαγγελματική φωτογράφιση, δημιουργία καταχωρήσεων και βελτιστοποίηση της προβολής σας στις πλατφόρμες. 

• Διαχείριση κρατήσεων: Επικοινωνία με επισκέπτες, διαχείριση κρατήσεων και υποστήριξη κατά τη διαμονή. 

• Υπηρεσίες με φυσική παρουσία: Υποδοχή/αναχώρηση επισκεπτών, καθαριότητα, συντήρηση και πλήρης υποστήριξη. 

Η τιμολόγησή μας γίνεται κατόπιν επιλογής των υπηρεσιών που σας ταιριάζουν και του μοντέλου που καλύπτει τις ανάγκες σας. Μεταξύ άλλων μπορείτε να επιλέξετε: 

1. Σταθερή αμοιβή ανά υπηρεσία 

2. Ποσοστό επί των εσόδων για υπηρεσίες διαχείρισης. 

Είμαστε στη διάθεσή σας για να συζητήσουμε λεπτομέρειες και να προσαρμόσουμε την προσφορά μας στις απαιτήσεις σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για μια δωρεάν αξιολόγηση του διαμερίσματός σας! 

Η ομάδα μας ειδικεύεται στη διαχείριση ακινήτων, ώστε να μειώνεται στο ελάχιστο ο χρόνος που χρειάζεται να αφιερώσετε ως ιδιοκτήτης. Ο χρόνος που θα χρειαστεί να αφιερώσετε εξαρτάται από τις υπηρεσίες που θα επιλέξετε και το επίπεδο εμπλοκής που θέλετε να έχετε. 

Με βάση την εμπειρία μας, χρειάζεται χρόνος για τα εξής: 

α. Πρώτα βήματα συνεργασίας: Στο στάδιο αυτό, θα γίνουν οι πρώτες συναντήσεις ώστε να αποφασίσουμε την κατάλληλη στρατηγική προώθησης του ακινήτου, και να γίνουν οι απαραίτητες επισκέψεις, ανταλλαγές εγγράφων και πληροφοριών για την επικύρωση της συνεργασίας. 

β. Κατά τη διάρκεια λειτουργίας: Η ομάδα μας, σεβόμενη τον χρόνο και της απαιτήσεις του κάθε ιδιοκτήτη, μπορεί να έρχεται σε επαφή μαζί σας για έγκριση ορισμένων στρατηγικών αποφάσεων, συναντήσεις στις οποίες θα ενημερώνεστε για την πορεία του ακινήτου, κ.ά. Φυσικά, η συχνότητα ορίζεται ανάλογα τις ανάγκες του εκάστοτε επιχειρηματία. Η συνήθης περιοδική επικοινωνία είναι 1-2 φορές το μήνα, σε περιπτώσεις πλήρους διαχείρισης. Επιπλέον, ενημερώνουμε πάντα για περίπτωση συντήρησης, επισκευών και τυχόν ζητημάτων που απαιτούν δική σας έγκριση. Ωστόσο, οι περισσότερες περιπτώσεις αντιμετωπίζονται από εμάς αυτόνομα. 

Θα χαρούμε να συζητήσουμε τις επιλογές σας και να προσαρμόσουμε την υπηρεσία στις ανάγκες σας!  

Η βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών είναι βασικό κομμάτι της φιλοσοφίας μας, καθώς μια εξαιρετική εμπειρία οδηγεί σε θετικές κριτικές, υψηλότερες βαθμολογίες και επαναλαμβανόμενες κρατήσεις. Η εμπειρία της ομάδας μας σε υψηλού επιπέδου ξενοδοχειακές μονάδες, μας βοηθά να διαμορφώσουμε μία προσέγγιση που κάνει το κάθε κατάλυμα να ξεχωρίζει.  Ακολουθούν οι βασικές υπηρεσίες που προσφέρουμε για την αναβάθμιση της εμπειρίας των επισκεπτών: 

1. Επαγγελματική Φιλοξενία, με προσωποποιημένο καλωσόρισμα και επικοινωνία που κάνει τον κάθε επισκέπτη να νιώθει μοναδικός. Σε συνεργασία με το κατάλυμα, παρέχουμε επίσης εξατομικευμένες προτάσεις και παροχές, όπως welcome gifts κ.ά. 

2. Αναβάθμιση Εξοπλισμού & Παροχών. Σε συνεργασία με τον ιδιοκτήτη, διαμορφώνουμε ένα πλάνο βελτιώσεων, που αυξάνουν σημαντικά την αξία του καταλύματος και τον βαθμό ικανοποίησης των επισκεπτών. Στόχος μας είναι η υψηλού επιπέδου εμπειρία, και είμαστε δίπλα σας για να διαμορφώσουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα στο κάθε ακίνητο.  

3. Υπηρεσίες Concierge, όπως κράτηση δραστηριοτήτων για τους επισκέπτες και πλήρης οργάνωση της διαμονής τους με μεταφορές, εκδρομές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, wine tasting εμπειρίες κ.ά.  

Παράλληλα, φροντίζουμε η εμπειρία να μην σταματάει εκεί. Καλύπτοντας τις ανάγκες κάθε φιλοξενούμενου, μέσα από τη διαχείριση αιτημάτων όπως διοργάνωση events (γενέθλια, επέτειος, πρόταση γάμου κ.ά.) εξασφαλίζουμε μοναδικές στιγμές, ικανοποιημένους επισκέπτες και εξαιρετικές κριτικές. 

4. Συνεχής Υποστήριξη & Επικοινωνία. Παρέχουμε 24/7 επικοινωνία, με άμεση υποστήριξη για οποιοδήποτε πρόβλημα ή ανάγκη κατά τη διαμονή, εξασφαλίζοντας ότι οι επισκέπτες θα φύγουν απόλυτα ικανοποιημένοι. 

5. Βιώσιμες Πρακτικές. Είμαστε δίπλα σας, προτείνοντας και ενσωματώνοντας eco-friendly πρακτικές, όπως χρήση προϊόντων καθαρισμού φιλικών προς το περιβάλλον, ανακύκλωση και εξοικονόμηση ενέργειας, που εκτιμώνται ιδιαίτερα από τους επισκέπτες. 

Όλες οι παραπάνω υπηρεσίες μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με το ακίνητό σας και το προφίλ των επισκεπτών που στοχεύετε. Θα χαρούμε να συνεργαστούμε για να εξασφαλίσουμε μια μοναδική εμπειρία φιλοξενίας! 

Για την παρακολούθηση των κρατήσεων και των εσόδων σας, παρέχουμε σύγχρονα και εύκολα στη χρήση εργαλεία διαχείρισης που σας επιτρέπουν να έχετε πλήρη εικόνα για το κάθε κατάλυμα.  

• Πλατφόρμα Διαχείρισης Κρατήσεων: Μέσα από έναν φιλικό προς τον χρήστη πίνακα ελέγχου, μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο τις κρατήσεις σας, τις ακυρώσεις, τα έσοδα και τη διαθεσιμότητα των καταλυμάτων σας. 

• Αναφορές και Οικονομικά Στοιχεία: Παρέχουμε αναλυτικές αναφορές για τα έσοδά σας, τις πληρωμές και τις προμήθειες, ώστε να γνωρίζετε πάντα την οικονομική εικόνα της επιχείρησής σας. 

• Υποστήριξη και Εκπαίδευση: Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη να σας βοηθήσει να εξοικειωθείτε με την πλατφόρμα και να σας παρέχει συνεχή υποστήριξη. 

Με τη βοήθειά μας, η παρακολούθηση των κρατήσεων και των εσόδων σας γίνεται εύκολη και αποδοτική. 

Η διαχείριση των παραπόνων των πελατών είναι προτεραιότητά μας, καθώς πιστεύουμε ότι η άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπισή τους συμβάλλει στη βελτίωση των υπηρεσιών και στην ικανοποίηση των επισκεπτών. Ακολουθούμε τα εξής βήματα: 

• Πρόληψη: Μέσα από την επαφή και σχέση εμπιστοσύνης που χτίζουμε με τον κάθε επισκέπτη, φροντίζουμε να είμαστε εκείνοι στους οποίους πρωτίστως θα απευθυνθεί για οποιοδήποτε ζήτημα ή ανάγκη του. 

• Άμεση Ανταπόκριση: Μόλις γίνει αντιληπτή κάποια δυσαρέσκεια, επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε κατανοήσει το ζήτημα και είμαστε πάντα διαθέσιμοι για να δώσουμε την κατάλληλη λύση. 

• Συνεργασία με Ιδιοκτήτες: Σε περιπτώσεις που το ζήτημα αφορά τη λειτουργία του καταλύματος, συνεργαζόμαστε στενά με τον ιδιοκτήτη για την άμεση διόρθωση. 

• Ενημέρωση και Ανατροφοδότηση: Κρατάμε τον πελάτη ενήμερο για την πρόοδο της επίλυσης του ζητήματος και ζητάμε ανατροφοδότηση μετά την επίλυση. 

• Συνεχής Βελτίωση: Τα παράπονα αξιοποιούνται ως ευκαιρίες βελτίωσης των υπηρεσιών μας, με στόχο την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας διαμονής. 

Η εμπιστοσύνη των πελατών είναι σημαντική για εμάς, και φροντίζουμε να μετατρέπουμε κάθε πρόκληση σε μια ευκαιρία για ενίσχυση της σχέσης μας μαζί τους. 

 Σε περίπτωση φθορών από επισκέπτες στο κατάλυμα, ακολουθούμε μια σαφή και οργανωμένη διαδικασία για την προστασία της περιουσίας σας, σε συνεργασία πάντα με εσάς, τον επιχειρηματία.  

• Άμεση Καταγραφή και Τεκμηρίωση: Μόλις εντοπιστούν φθορές, προχωρούμε σε λεπτομερή καταγραφή τους και συλλέγουμε το αναγκαίο οπτικό υλικό. 

• Ενημέρωση του Ιδιοκτήτη: Επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη φύση και την έκταση της ζημιάς. 

• Επικοινωνία με τον Επισκέπτη: Ερχόμαστε σε επαφή με τον επισκέπτη για να τον ενημερώσουμε και να ζητήσουμε την κάλυψη του κόστους αποκατάστασης. Η ισορροπία των σχέσεων και της ικανοποίησης και των δύο πλευρών είναι πάντα αυτό που επιδιώκουμε. Η εμπειρία στη διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών, είναι το κλειδί που μας επιτρέπει να επιτυγχάνουμε την ισορροπία αυτή.  

• Αξιοποίηση Πολιτικών Εγγύησης: Εάν η κράτηση έγινε μέσω κάποιας πλατφόρμας, όπως το Airbnb, ενεργοποιούμε τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημίωσης όπου αυτό χρειαστεί. 

Η προστασία του καταλύματός σας είναι προτεραιότητά μας. Φροντίζουμε για τη διασφάλιση των συμφερόντων σας με διαφανείς και αποτελεσματικές διαδικασίες. 

Αναλαμβάνουμε τη στελέχωση και την εκπαίδευση του προσωπικού καθαριότητας, καθώς και τον τακτικό έλεγχο της ποιότητας, ώστε να διασφαλίζουμε ένα άρτιο και επαγγελματικό αποτέλεσμα σε κάθε διαμονή. 

Φυσικά, ανταποκρινόμαστε στις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις του εκάστοτε ιδιοκτήτη. Εάν επιθυμείτε την πλήρη διαχείριση και απασχόληση προσωπικού καθαριότητας μέσω της εταιρείας μας, είμαστε στη διάθεσή σας για να εξετάσουμε το μοντέλο συνεργασίας που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας. 

Η ομάδα μας μπορεί να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση της πληρότητας του καταλύματός σας, αξιοποιώντας στρατηγικές προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις της αγοράς: 

• Στοχευμένο Μάρκετινγκ: Δημιουργούμε καμπάνιες με έμφαση στα κατάλληλα κοινά, μέσα από digital marketing, social media και διαφημίσεις σε OTA (Online Travel Agencies). 

• Βελτιστοποίηση Καταχωρίσεων: Εξασφαλίζουμε ελκυστικές καταχωρίσεις με επαγγελματικές φωτογραφίες, περιγραφές που ξεχωρίζουν και βελτιωμένες στρατηγικές τιμολόγησης. 

• Συνεργασίες με Ταξιδιωτικούς Φορείς: Επεκτείνουμε την παρουσία σας μέσω συνεργασιών με τουριστικά γραφεία και πλατφόρμες κρατήσεων. 

• Διαχείριση Κριτικών: Διασφαλίζουμε την έγκαιρη ανταπόκριση σε κριτικές, βελτιώνοντας τη φήμη του καταλύματός σας. 

• Δυναμική Τιμολογιακή Πολιτική: Χρησιμοποιούμε τεχνολογικά εργαλεία και αναλύσεις δεδομένων για να προσαρμόζουμε τις τιμές, βελτιστοποιώντας την πληρότητα και τα έσοδά σας. 

Με στοχευμένες ενέργειες και ολοκληρωμένη διαχείριση, εξασφαλίζουμε ότι το κατάλυμά σας παραμένει ανταγωνιστικό και ελκυστικό για τους επισκέπτες καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς.